PROJEKT — oczekuje na przegląd prawny. Treść nie została zatwierdzona przez radcę prawnego.
Regulamin
Wersja 3.6.0 · Obowiązuje od 2026-08-01 · Ostatnia aktualizacja 2026-08-18
Poprzednie wersje
- 3.5.0 · 2026-08-01 — Audyt nazewnictwa usług zewnętrznych 2026-08-18: usunięcie nazw produktów Azure OpenAI/ACS; podmiot Stripe → Stripe; zachowano ChatGPT/OpenAI/Microsoft.
- 3.4.0 · 2026-08-01 — Audyt porównawczy 2026-08-14: cytowania dla JDG; ryzyka art. 6 u.ś.u.d.e.; numer UOKiK; reklamacja na trwałym nośniku; DSA art. 24 ust. 3; potwierdzenie przed dostawą; cookies; usunięcie etykiety Model 2.
- 3.3.0 · 2026-08-01 — Formalny re-audyt 2026-08-13-3 (M-03/M-05/M-06): określony dostęp do płatnych talii; ChatGPT niedostępny poniżej 16 lat; ograniczenie dobrowolnych dodatków DSA; usunięto noty radcy AI Act.
- 3.2.0 · 2026-08-01 — Formalny re-audyt prawny (draft, F-05/F-06/F-09/F-10): zmiany umowy art. 22/43p–43q; dostęp do płatnych talii + środki/UGC; dobrowolne odwołanie DSA; kwalifikacja roli AI Act.
- 3.1.0 · 2026-08-01 — Re-audyt sie 2026 (draft): zakresy/narzędzia wtyczki ChatGPT / brak commerce; rozróżnienie ścieżek AI Act; link do /docs/chatgpt-plugin.
- 3.0.0 · 2026-08-01 — Re-audyt: Model 2 talii; odstąpienie per produkt; modyfikacja usługi ciągłej; mandat UKE.
- 2.0.0 · 2026-08-01 — Przebudowa pod audyt; dodano telefon, wyłączny sprzedawca, wiek/opiekun, klauzula UE, OpenAI niezależny, usunięcie/odnowienie, licencja talii, zmiana umów ciągłych.
- 1.0.0 · 2026-07-25 — Pierwsza opublikowana wersja robocza.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Polska wersja językowa jest wersją wiążącą.
1. Kim jesteśmy
Usługodawcą serwisu CramDeck jest:
JMS Sieracki sp. z o.o.
ul. ks. Pawła Pośpiecha 3A/7, 41-800 Zabrze
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001197364 przez Sąd Rejonowy w Gliwicach,
X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP: PL6482767937 · REGON: 243188484 · Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
Adres e-mail: hello@cramdeck.com
Telefon: +48 604 550 335
O sobie mówimy „my" lub „CramDeck", o Tobie — „Ty" lub „Użytkownik".
CramDeck jest wyłącznym sprzedawcą wszystkich płatnych treści dostępnych w Serwisie. Nie prowadzimy platformy handlowej (marketplace) i żaden podmiot trzeci nie sprzedaje towarów ani usług za pośrednictwem CramDeck.
2. Definicje
- Serwis — witryna i aplikacja internetowa CramDeck oraz wszystkie dostępne w nich funkcje.
- Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
- Talia — zestaw fiszek utworzony w Serwisie, o widoczności publicznej, niepublicznej (dostępnej z linku) lub prywatnej.
- Treści Użytkownika — wszystko, co tworzysz, przesyłasz lub publikujesz w Serwisie.
- Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. W zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta art. 7aa tej ustawy rozszerza reżim praw konsumenckich na takiego przedsiębiorcę. Odrębnie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego rozszerza ochronę przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi. Prawa opisane w Regulaminie jako przysługujące Konsumentowi przysługują także przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z tych przepisów.
- Usługi Płatne — subskrypcja Regular, pakiety kredytów AI oraz Talie kupowane pojedynczo.
3. Rodzaje i zakres świadczonych usług
Świadczymy drogą elektroniczną następujące usługi:
| Usługa | Dostępność |
|---|---|
| Przeglądanie i nauka z publicznych Talii | Bez Konta |
| Konto, biblioteka, ulubione, grupy, postęp nauki | Zarejestrowani Użytkownicy |
| Kreator talii: tworzenie, edycja, import, eksport i publikowanie Talii | Zarejestrowani Użytkownicy |
Profil publiczny pod adresem /u/{nazwa} | Zarejestrowani Użytkownicy, domyślnie wyłączony |
| Kreator talii AI | Zarejestrowani Użytkownicy, wymaga planu Regular lub kredytów AI |
| API integracji, osobiste tokeny dostępu i połączenia OAuth | Zarejestrowani Użytkownicy |
| Usługi Płatne | Zarejestrowani Użytkownicy, na zasadach z sekcji 10 |
Bezpłatne publiczne Talie są dostępne bez rejestracji. Możemy dodawać, zmieniać lub wycofywać poszczególne funkcje; jeżeli zmiana istotnie ogranicza zakres Usługi Płatnej, stosuje się sekcję 16.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna wersja powszechnie używanej przeglądarki internetowej (Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,
- czynny adres e-mail do rejestracji,
- do przesyłania plików — obrazy w obsługiwanym formacie, mieszczące się w limicie rozmiaru wskazanym w kreatorze.
Nie odpowiadamy za niedostępność Serwisu wynikającą z niespełnienia powyższych wymagań przez Twój sprzęt lub łącze.
Szczególne ryzyka (art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Korzystanie z Serwisu wiąże się w szczególności z następującymi istotnymi ryzykami: nieuprawniony dostęp do Konta lub tokenu integracji w razie ujawnienia lub udostępnienia danych logowania; złośliwe odnośniki lub pliki mogące pojawić się w treściach tworzonych przez użytkowników; treść ustawiona jako publiczna może być dostępna dla każdego i potencjalnie indeksowana przez wyszukiwarki; próby phishingu lub engineeringu społecznego podszywające się pod CramDeck lub innych użytkowników; oraz nieścisłe, niepełne lub mylące treści wygenerowane przez AI. Chroń dane logowania, sprawdzaj treści przed oparciem na nich nauki i zgłaszaj nadużycia na hello@cramdeck.com.
5. Zawarcie i rozwiązanie umowy
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji i akceptacji Regulaminu, na czas nieoznaczony.
Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili i bez podania przyczyny, usuwając Konto w sekcji Profil → Strefa zagrożenia. Usunięcie rozpoczyna 14-dniowy okres karencji, w którym zalogowanie przywraca Konto. Po jego upływie Konto i jego zawartość zostają trwale usunięte, zgodnie z Polityką prywatności.
Usunięcie Konta powoduje jednocześnie anulowanie aktywnej subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Dalsze obciążenia nie są naliczane. Jeżeli chcesz zachować Konto, a jedynie zaprzestać płacenia, anuluj subskrypcję osobno w portalu rozliczeniowym.
Możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli istotnie naruszysz Regulamin, a także zawiesić Konto ze skutkiem natychmiastowym, gdy jest to niezbędne do przerwania trwającego naruszenia, ochrony innych użytkowników lub wykonania obowiązku prawnego. Podamy przyczynę i pouczymy o sposobie kontaktu w sprawie decyzji, zgodnie z sekcją 8.
6. Wiek Użytkownika i osoby poniżej 18 lat
Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 13 lat.
Jeżeli nie ukończyłeś 18 lat, możesz korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna, o której potwierdzenie prosimy podczas rejestracji. Pliki marketingowe nie są stosowane wobec żadnego użytkownika, dopóki nie są skonfigurowane. Jeżeli nie ukończyłeś 16 lat, nie stosujemy wobec Twojego Konta plików analitycznych.
Integracja ChatGPT / OpenAI. Integracja z ChatGPT jest niedostępna dla znanego użytkownika poniżej 16. roku życia. Zgoda opiekuna nie udostępnia tej integracji. Wbudowany kreator talii AI pozostaje odrębną funkcją na podstawie umowy o świadczenie usługi CramDeck i nie jest integracją ChatGPT.
Osoby poniżej 18. roku życia nie mogą nabywać Usług Płatnych bez zgody rodzica lub opiekuna, ponieważ zgodnie z art. 17 Kodeksu cywilnego osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych potrzebuje na tego rodzaju umowę zgody przedstawiciela ustawowego. Możemy żądać potwierdzenia takiej zgody, a zakup dokonany bez niej możemy anulować i zwrócić.
7. Twoje treści i zasady ich publikowania
Zachowujesz prawa do Treści Użytkownika. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji o zasięgu światowym na przechowywanie, zwielokrotnianie, techniczne dostosowywanie (na przykład zmianę rozmiaru obrazów) i wyświetlanie Treści Użytkownika — przez czas, w którym utrzymujesz je w Serwisie, i wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Serwisu i realizacji funkcji, z których korzystasz, w tym opublikowania Talii, jeżeli nadasz jej status publiczny, oraz udostępnienia jej autoryzowanym przez Ciebie integracjom. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści lub Konta, z wyjątkiem kopii, które inni użytkownicy zgodnie z prawem sporządzili w czasie, gdy treść była publiczna.
Odzyskanie kwalifikujących się Treści Użytkownika po zakończeniu umowy. Po zakończeniu umowy, na Twoje żądanie, udostępnimy Ci nieodpłatnie kwalifikujące się treści niebędące danymi osobowymi, które dostarczyłeś lub utworzyłeś, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych wynikających z ustawy o prawach konsumenta (w tym treści, które nie mają zastosowania poza Serwisem, dotyczą wyłącznie Twojej aktywności w Serwisie albo zostały połączone z innymi danymi i nie można ich rozdzielić albo rozdzielenie wymagałoby niewspółmiernego wysiłku). Nie ogranicza to bezwzględnie przysługujących środków ochrony konsumenckiej.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. W szczególności nie wolno publikować ani przesyłać treści, które:
- naruszają prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich,
- zawierają dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej,
- stanowią przestępstwo, nawołują do niego lub propagują terroryzm,
- stanowią mowę nienawiści, nękanie, groźby lub zniesławienie,
- są treściami seksualnymi z udziałem osób małoletnich lub jakimikolwiek treściami seksualnymi kierowanymi do osób małoletnich,
- stanowią materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci,
- zawierają złośliwe oprogramowanie, phishing lub niezamówioną reklamę,
- zawierają numery kart płatniczych, numery identyfikacyjne nadawane przez organy publiczne, dane logowania lub dane o zdrowiu pozwalające zidentyfikować konkretną osobę.
Pełny wykaz oraz opis postępowania po zgłoszeniu znajdziesz w Polityce treści.
8. Moderacja i zgłaszanie nielegalnych treści
Niniejsza sekcja wdraża art. 14, 16 i 17 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
Jak moderujemy. Nie monitorujemy wszystkich treści z własnej inicjatywy. Tekst wygenerowany przez kreator talii AI jest przed zapisaniem automatycznie sprawdzany pod kątem treści szkodliwych i może zostać zablokowany. Pozostałe treści weryfikujemy po otrzymaniu zgłoszenia lub po powzięciu wiadomości w inny sposób. Decyzje o usunięciu treści, ograniczeniu ich widoczności lub zawieszeniu Konta podejmuje człowiek, a narzędzia automatyczne służą wyłącznie do wstępnej klasyfikacji i ustalania kolejności.
Jak zgłosić. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, korzystając z funkcji zgłoszenia dostępnej przy publicznej Talii lub profilu albo pisząc na hello@cramdeck.com. Wskaż, o jaką treść chodzi, gdzie się znajduje i dlaczego uważasz ją za nielegalną. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.
Co robimy. Zgłoszenia rozpatrujemy w sposób staranny, niearbitralny i terminowy. Możemy usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, ograniczyć lub zawiesić Konto albo odrzucić zgłoszenie.
Uzasadnienie. Jeżeli ograniczymy Twoją treść lub Konto, poinformujemy Cię, co zrobiliśmy, na jakich faktach się oparliśmy, czy wykorzystano narzędzia automatyczne, jaka jest podstawa prawna lub umowna oraz jak możesz się z nami skontaktować w sprawie decyzji. Droga sądowa pozostaje nienaruszona. Jako potwierdzony mikroprzedsiębiorca korzystamy ze zwolnienia z art. 19 aktu o usługach cyfrowych obejmującego art. 20–28; nie prowadzimy obowiązkowego mechanizmu skarg wewnętrznych z art. 20 i nie przedstawiamy pozasądowego rozstrzygania sporów z art. 21 jako ustawowego uprawnienia wobec CramDeck. Obowiązki informacyjne z art. 24 ust. 3 pozostają w mocy mimo tego zwolnienia, gdy znajdą zastosowanie.
Punkty kontaktowe (art. 11 i 12 DSA). Pojedyncze punkty kontaktowe (monitorowane; nie wyłącznie automatyczne):
- Organy (art. 11): hello@cramdeck.com (temat „DSA — organ”)
- Odbiorcy usługi (art. 12): hello@cramdeck.com (temat „DSA — kontakt”) lub /support
Przyjmujemy korespondencję w języku polskim i angielskim. W Polsce Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) pełni obecnie tymczasową i ograniczoną funkcję koordynatora do spraw usług cyfrowych w ramach przejściowego polskiego uregulowania; zakres tego mandatu wynika z aktualnych informacji UKE.
9. Funkcje sztucznej inteligencji
Wbudowany kreator talii AI. Kreator talii AI generuje propozycje fiszek na podstawie przekazanego przez Ciebie materiału. Korzystając z niego, wchodzisz w interakcję z systemem sztucznej inteligencji, o czym informujemy w interfejsie. Jako środek przejrzystości produktowej karty utworzone w ten sposób są oznaczane jako wygenerowane przez AI, a tam, gdzie produkt je zapisuje, możemy zachowywać maszynowo czytelne znaczniki pochodzenia.
Treści generowane przez AI mogą być nieścisłe, niepełne lub mylące. Odpowiadasz za ich sprawdzenie, zanim oprzesz na nich naukę i zanim je opublikujesz. Nie gwarantujemy, że wygenerowana treść jest prawidłowa, aktualna ani wolna od praw osób trzecich.
Korzystanie z kreatora zużywa kredyty AI albo wymaga planu Regular, zgodnie z informacją w Serwisie. Zakres danych przekazywanych Microsoftowi i okres ich przechowywania opisuje Polityka prywatności.
OpenAI i wtyczka ChatGPT. Integracja z ChatGPT jest dostępna wyłącznie dla znanych użytkowników, którzy ukończyli 16 lat. Jeżeli połączysz swoje Konto z ChatGPT firmy OpenAI za pośrednictwem naszej integracji OAuth, OpenAI działa jako niezależny administrator danych wymienianych z nim przez Ciebie, na podstawie własnego regulaminu i polityki prywatności. OpenAI nie jest podmiotem przetwarzającym ani podwykonawcą przetwarzania działającym w naszym imieniu.
Kategorie App Requests i App Responses, cele, retencję i kontrole użytkownika opisują Polityka prywatności oraz przewodnik pod /docs/chatgpt-plugin. Treść talii autorstwa lub wygenerowana w ChatGPT, a następnie zapisana w CramDeck, to odrębna ścieżka AI względem wbudowanego kreatora talii AI: generowanie odbywa się w ChatGPT; CramDeck przechowuje i renderuje karty, które zdecydujesz się zapisać. Nowe talie utworzone przez wtyczkę są prywatne. Wtyczka nie sprzedaje subskrypcji, kredytów AI ani płatnych talii, nie uruchamia płatności ani nie promuje ulepszeń — Usługi Płatne pozostają dostępne wyłącznie w witrynie CramDeck poza przepływem wtyczki.
10. Usługi Płatne
Co sprzedajemy. Subskrypcję Regular (miesięczną lub roczną), pakiety kredytów AI oraz pojedyncze płatne Talie. Ceny są podane w Serwisie, zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie, i są wyrażone w walucie wskazanej przy płatności.
Zawarcie umowy. Wybór Usługi Płatnej i potwierdzenie płatności stanowią ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Zanim udostępnimy Usługę Płatną, wysyłamy potwierdzenie umowy — w tym żądanie wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, potwierdzenie skutku dla prawa odstąpienia, jeżeli ma zastosowanie, oraz inne wymagane informacje — na trwałym nośniku pocztą elektroniczną. Kopia do pobrania jest też dostępna na koncie. Dopiero potem udzielamy dostępu.
Płatności. Płatności obsługuje Stripe. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty. Faktury i potwierdzenia są dostępne za pośrednictwem Stripe.
Odnowienie subskrypcji. Subskrypcja Regular odnawia się automatycznie na kolejne okresy po cenie obowiązującej w chwili odnowienia, do czasu jej anulowania. Możesz anulować ją w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, w portalu rozliczeniowym dostępnym w sekcji Profil → Zakupy i plan. Anulowanie wstrzymuje kolejne obciążenia; nie powoduje zwrotu za bieżący okres, z zastrzeżeniem sekcji 11.
Zmiana cen. O zmianie ceny poinformujemy co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli jej nie akceptujesz, anuluj subskrypcję przed tą datą — do końca bieżącego okresu obowiązuje dotychczasowa cena.
Kredyty i zakupione Talie. Kredyty AI nie wygasają w czasie istnienia Konta, nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają przeniesieniu.
Licencja na zakupioną Talię. Gdy kupujesz Talię:
- Czas dostępu. Otrzymujesz osobistą, niezbywalną licencję na naukę tej Talii w Serwisie tak długo, jak Twoje Konto pozostaje aktywne. Dostęp nie zależy od tego, czy nadal oferujemy tę samą Talię jako produkt dla nowych nabywców. Dostarczenie jest zakończone z chwilą pierwszego udostępnienia Talii w Twojej bibliotece po potwierdzeniu płatności (zdarzenie zakończenia dostarczenia, które możemy wykazać w naszych systemach).
- Eksport. Jeżeli produkt oferuje eksport lub pobranie offline, możesz zachować ten eksport do własnej nauki po zakupie; ponowna publikacja ani odsprzedaż Talii nie jest dozwolona, chyba że inaczej uzgodnimy na piśmie.
- Usunięcie z przyczyn obiektywnych. Możemy usunąć Talię ze sprzedaży lub z Twojej biblioteki wyłącznie z przyczyn obiektywnych, takich jak bezprawność, naruszenie praw osób trzecich, ryzyko bezpieczeństwa albo utrata praw niezbędnych do dalszego udostępniania Talii. Jeżeli dalszy dostęp nie może być zapewniony, dotychczasowi nabywcy otrzymują odpowiedni zwrot lub obniżenie ceny albo zamiennik, jeżeli jest to rozsądnie możliwe, zgodnie z dokumentem Odstąpienie i zwroty. Umowny zamiennik, zwrot proporcjonalny ani mechanizm usunięcia nie ograniczają bezwzględnie przysługujących Konsumentowi środków z tytułu braku zgodności z umową na podstawie rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q), w tym obniżenia ceny i odstąpienia od umowy.
- Płatność. Przy zakupie płatnej Talii zawsze wymagane są oba oświadczenia o wcześniejszym dostarczeniu; dostęp jest natychmiastowy — nie ma ścieżki zakupu z odroczonym dostarczeniem dla tego SKU.
11. Prawo odstąpienia dla Konsumentów
Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zasady różnią się w zależności od produktu — pełny tekst, wzór formularza i oświadczenia przy płatności znajdziesz w dokumencie Odstąpienie i zwroty.
W skrócie:
- Subskrypcja Regular (ciągła usługa cyfrowa). Żądanie wcześniejszego rozpoczęcia nie pozbawia 14-dniowego prawa. Jeżeli odstąpisz w ciągu 14 dni, zapłacisz kwotę proporcjonalną za usługę świadczoną do chwili odstąpienia, a resztę zwrócimy.
- Kredyty AI. W ciągu 14 dni zwracamy niewykorzystane kredyty i rozliczamy zużyte proporcjonalnie. Użycie pierwszego kredytu nie kończy prawa dla całego pakietu.
- Płatna Talia (treść cyfrowa). Przy płatności wymagane są oba oświadczenia; dostęp jest natychmiastowy po potwierdzeniu na trwałym nośniku. Prawo odstąpienia wygasa po wykonaniu świadczenia (pierwsze udostępnienie Talii w bibliotece) tylko gdy spełnione są warunki ustawowe dla treści cyfrowych (w tym uprzednia informacja, że prawo wygasa po wykonaniu świadczenia, potwierdzenie przyjęcia tej informacji oraz potwierdzenie na trwałym nośniku wysłane przed dostawą). Nie ma ścieżki zakupu z odroczonym dostarczeniem.
Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
12. Zgodność treści cyfrowych z umową i reklamacje
Wobec Konsumentów odpowiadamy za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową, na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q). Jeżeli Serwis jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności, a gdy odmówimy albo nie uczynimy tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie — możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w tych przepisach.
Ograniczenia odpowiedzialności, zastrzeżenia dostępności usługi, usuwanie treści, zakończenie licencji oraz umowny zwrot lub zamiennik przewidziane w Regulaminie nie wyłączają bezwzględnie przysługujących Konsumentowi praw, w tym środków z tytułu zgodności z umową, obniżenia ceny, odstąpienia lub wypowiedzenia, zwrotów oraz odzyskania kwalifikujących się treści utworzonych przez użytkownika na podstawie ustawy o prawach konsumenta.
Tryb reklamacyjny. Reklamację złóż na adres hello@cramdeck.com lub na nasz adres pocztowy. Wskaż, na czym polega problem, kiedy wystąpił, adres e-mail Konta oraz swoje oczekiwania. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku (zazwyczaj e-mailem). Jeżeli jesteś Konsumentem, a nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uwzględnioną. Kontakt ze wsparciem jest opcjonalny i nie ogranicza prawa odstąpienia, obciążenia zwrotnego, skargi do organu nadzorczego, ADR ani drogi sądowej.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Nie zobowiązujemy się do korzystania i nie jesteśmy zobowiązani do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Możesz jednak skorzystać z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo infolinii konsumenckiej UOKiK pod numerem 801 440 220 lub 222 66 76 76. Informacje dla konsumentów są dostępne na stronie uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
14. Nasze prawa własności intelektualnej
Nazwa CramDeck, logo, interfejs, oprogramowanie i dokumentacja należą do JMS Sieracki sp. z o.o. lub jej licencjodawców. Regulamin nie przenosi na Ciebie żadnego z tych praw. Z Serwisu możesz korzystać wyłącznie w sposób w nim opisany. Nie wolno kopiować oprogramowania, dekompilować go poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami ani używać naszych oznaczeń bez pisemnej zgody.
15. Odpowiedzialność
Świadczymy usługę z należytą starannością i dążymy do jej ciągłej dostępności, ale nie gwarantujemy działania nieprzerwanego i wolnego od błędów. Możemy prowadzić prace serwisowe, a planowane prace mogące powodować istotne utrudnienia zapowiadamy z wyprzedzeniem.
Jeżeli jesteś Konsumentem, nasza odpowiedzialność podlega przepisom powszechnie obowiązującym. Żadne postanowienie Regulaminu jej nie ogranicza ani nie wyłącza, w szczególności nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie ani odpowiedzialności z tytułu zgodności z umową, o której mowa w sekcji 12.
Jeżeli nie jesteś Konsumentem, nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z korzystania z Serwisu jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych na naszą rzecz w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, nie odpowiadamy za utracone korzyści ani za szkody wynikające z niezabezpieczenia przez Ciebie danych logowania lub tokenów integracyjnych. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Nie odpowiadamy za Treści Użytkownika ani za sposób, w jaki autoryzowani przez Ciebie agenci zewnętrzni wykorzystują przyznany im dostęp.
16. Zmiany Regulaminu
Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z ważnej przyczyny, która nie jest samym doprowadzeniem do zgodności z umową, na przykład: zmiany przepisów, orzeczenia sądu lub decyzji organu, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany cen na zasadach z sekcji 10 albo konieczności usunięcia błędu lub podniesienia bezpieczeństwa. Modyfikacja na podstawie tej sekcji nie powoduje dodatkowych kosztów za okres już opłacony.
Nową wersję opublikujemy tutaj i powiadomimy zarejestrowanych Użytkowników z wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie, pocztą elektroniczną lub w aplikacji. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć dotkniętą umowę przed jej wejściem w życie, bez kosztów wykraczających poza to, co już zgodnie z prawem zapłaciłeś za okres wykorzystany.
Ciągłe usługi cyfrowe (subskrypcje) — art. 43p–43q. Jeżeli modyfikacja usługi cyfrowej ma więcej niż drobny negatywny wpływ na Twój dostęp do subskrypcji lub korzystanie z niej, poinformujemy Cię jasno o modyfikacji, jej przyczynach i terminie, na trwałym nośniku, z odpowiednim wyprzedzeniem. Chyba że nadal udostępniamy Ci niezmienioną usługę bez dodatkowych kosztów, możesz wypowiedzieć subskrypcję w ustawowym terminie 30 dni po tym zawiadomieniu (albo w innym terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów) bez kosztów wykraczających poza to, co już zgodnie z prawem zapłaciłeś za okres wykorzystany.
Jednorazowe treści cyfrowe (płatne Talie). Mechanizm modyfikacji z tej sekcji nie dotyczy umów o pojedynczo zakupione Talie już dostarczone. Te zakupy pozostają objęte regułami licencji i zgodności z umową z sekcji 10 i 12.
Brak milczącego zrzeczenia. Informacje przedumowne włączone do umowy z Konsumentem mogą być zmienione wyłącznie za wyraźną zgodą. Żadne postanowienie tej sekcji nie uznaje samego dalszego korzystania za akceptację zmiany, która zrzeczałaby się lub ograniczałaby bezwzględnie przysługujące prawa Konsumenta z art. 22 lub 43p–43q ustawy o prawach konsumenta.
17. Prawo właściwe i jurysdykcja
Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli jesteś Konsumentem zamieszkałym w UE lub EOG, wybór ten nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego zwykłego pobytu.
Spory z Konsumentami rozpoznają sądy właściwe według przepisów powszechnie obowiązujących, w tym sąd miejsca zamieszkania Konsumenta. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy dla naszej siedziby.
18. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem /terms w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
19. Kontakt
JMS Sieracki sp. z o.o.
ul. ks. Pawła Pośpiecha 3A/7, 41-800 Zabrze
E-mail: hello@cramdeck.com
Telefon: +48 604 550 335
KRS 0001197364 · NIP PL6482767937 · REGON 243188484